NOVI PRODUKTI
Upravljavec spletne trgovine:
MIL-MIH Nataša Zukić s.p.
Davčna številka: SI 26966026
Matična številka: 3823865000
E-pošta: info@noviprodukti.si
Spletna stran: noviprodukti.si
Zadnja posodobitev: 24.09.2026 / 16:48
Ti splošni pogoji poslovanja določajo pravice in obveznosti med podjetjem MIL-MIH Nataša Zukić s.p. (v nadaljevanju: »ponudnik«, »podjetje« ali »prodajalec«) in uporabniki oziroma kupci spletne trgovine noviprodukti.si (v nadaljevanju: »spletna trgovina«).
Splošni pogoji urejajo uporabo spletne trgovine, postopek naročanja, sklenitev pogodbe, plačilne pogoje, dostavo, vračila, reklamacije, uveljavljanje pravic potrošnikov ter druga vprašanja, povezana s poslovanjem spletne trgovine.
Z uporabo spletne trgovine in oddajo naročila uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji in da se z njimi strinja.
Splošni pogoji so objavljeni na spletni strani noviprodukti.si in so uporabniku dostopni ves čas.
Ponudnik spletne trgovine:
MIL-MIH Nataša Zukić s.p.
Matična številka: 3823865000
Davčna številka: SI 26966026
E-pošta: info@noviprodukti.si
Za vsa vprašanja, informacije, reklamacije in druge zadeve v zvezi z naročili lahko kupec ponudnika kontaktira na zgoraj navedeni elektronski naslov.
V teh splošnih pogojih imajo posamezni izrazi naslednji pomen:
Ponudnik je MIL-MIH Nataša Zukić s.p.
Spletna trgovina je spletna trgovina, dostopna na naslovu noviprodukti.si.
Uporabnik je vsaka oseba, ki uporablja spletno stran.
Kupec je uporabnik, ki odda naročilo za nakup izdelka.
Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago oziroma storitve za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.
Izdelek je blago, ki je predstavljeno in ponujeno v spletni trgovini.
Naročilo je elektronsko oddana zahteva kupca za nakup izbranih izdelkov.
Pogodba je pogodba o prodaji izdelkov, sklenjena med ponudnikom in kupcem.
Ponudnik si prizadeva zagotavljati nemoteno delovanje spletne trgovine.
Zaradi vzdrževanja, tehničnih težav, posodobitev, izpadov omrežij ali drugih okoliščin je lahko dostop do spletne trgovine začasno omejen ali onemogočen.
Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb vsebine, ponudbe, funkcionalnosti in izgleda spletne trgovine.
V spletni trgovini so predstavljeni izdelki, ki so namenjeni prodaji.
Ponudnik si prizadeva, da so podatki o izdelkih, vključno z opisi, fotografijami, cenami in drugimi informacijami, čim bolj točni in ažurni.
Fotografije izdelkov so lahko simbolične in se lahko razlikujejo od dejanskega videza izdelka, kadar je to ustrezno navedeno oziroma kadar gre za posledico tehničnih omejitev prikaza.
Lastnosti izdelkov so navedene pri posameznem izdelku.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe ponudbe izdelkov brez predhodnega obvestila.
Vse cene izdelkov so navedene v EUR.
Cena izdelka je navedena ob posameznem izdelku.
Če je DDV v ceno vključen, je to ustrezno prikazano v spletni trgovini.
Cena, ki velja za naročilo, je cena, ki je navedena v spletni trgovini v trenutku oddaje naročila, razen v primerih očitnih napak.
Stroški dostave niso nujno vključeni v ceno izdelka in so kupcu prikazani pred zaključkom naročila.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen. Sprememba cene ne vpliva na že potrjena naročila.
Kupec lahko naročilo odda preko spletne trgovine noviprodukti.si. Naročilo je mogoče oddati skladno s postopkom, ki je na voljo v spletni trgovini.
Postopek naročanja poteka praviloma v naslednjih korakih:
kupec izbere želeni izdelek in njegovo količino ter ga doda v košarico,
pregleda vsebino košarice in izbrane izdelke,
vnese oziroma potrdi podatke, potrebne za izvedbo naročila in dostavo,
izbere način dostave in plačila, ki je na voljo v spletni trgovini,
pregleda vse podatke naročila, vključno z izbranimi izdelki, količino, ceno, stroški dostave in končnim zneskom,
po potrebi popravi morebitne napake pri vnosu podatkov,
naročilo dokončno potrdi in odda.
Pred dokončno oddajo naročila ima kupec možnost pregledati vse vnesene podatke ter jih po potrebi popraviti.
Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen z vsebino naročila, ceno in drugimi pogoji nakupa ter da naročilo vključuje obveznost plačila.
Po oddaji naročila kupec prejme elektronsko sporočilo s potrditvijo prejema naročila.
Pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v skladu z veljavno zakonodajo in postopkom naročanja, določenim v spletni trgovini.
Ponudnik lahko v primeru utemeljenih razlogov naročilo zavrne, o čemer kupca obvesti.
Med drugim lahko pride do zavrnitve naročila v primeru:
nedobavljivosti izdelka,
očitne napake v ceni ali opisu izdelka,
tehničnih napak v sistemu,
suma zlorabe spletne trgovine,
drugih okoliščin, zaradi katerih naročila ni mogoče pravilno izvesti.
Če je bilo plačilo že izvedeno, se kupcu v takšnem primeru vrne plačani znesek oziroma se izvede drug ustrezen način povračila.
Kupec lahko plačilo izvede z načini plačila, ki so v trenutku nakupa na voljo v spletni trgovini.
Možni načini plačila so lahko zlasti:
plačilo po predračunu,
plačilo s plačilno kartico,
plačilo preko spletnih plačilnih sistemov,
plačilo po povzetju,
drugi načini, ki jih omogoča spletna trgovina.
Razpoložljivi načini plačila so kupcu prikazani pred zaključkom naročila.
Izdelki se dostavljajo na naslov, ki ga kupec navede ob naročilu.
Predviden rok dostave je prikazan v spletni trgovini oziroma je kupcu sporočen v postopku naročila.
Rok dostave je lahko odvisen od razpoložljivosti izdelka, načina dostave, dostavne službe in drugih okoliščin.
Če zaradi nepredvidenih okoliščin pride do zamude pri dostavi, bo ponudnik, kadar je to mogoče, kupca o tem obvestil.
Kupec je dolžan ob naročilu zagotoviti pravilen in popoln naslov za dostavo.
Kupec je dolžan ob prevzemu preveriti stanje paketa.
Če je paket vidno poškodovan, je priporočljivo, da kupec poškodbo ustrezno dokumentira in o njej čim prej obvesti dostavno službo ter ponudnika.
Morebitna poškodba embalaže sama po sebi ne vpliva na zakonske pravice kupca v zvezi z neskladnostjo blaga oziroma drugimi pravicami, ki jih zagotavlja veljavna zakonodaja.
Potrošnik ima pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, pravico, da v zakonsko določenem roku odstopi od pogodbe brez navedbe razloga, kadar za konkreten primer ne velja zakonska izjema.
Rok za odstop je praviloma 14 dni.
Rok začne teči v skladu z veljavno zakonodajo, pri pogodbi o prodaji blaga praviloma z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik, pridobi fizično posest nad blagom.
Potrošnik lahko odstop od pogodbe uveljavi z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja njegova odločitev o odstopu od pogodbe.
Izjavo lahko pošlje na:
Potrošnik lahko uporabi tudi obrazec za odstop od pogodbe, če je ta objavljen oziroma mu ga zagotovi ponudnik.
Po odstopu od pogodbe mora potrošnik blago vrniti ponudniku brez nepotrebnega odlašanja oziroma v roku, ki ga določa veljavna zakonodaja.
Blago mora biti vrnjeno na način, ki omogoča njegovo varno dostavo.
Potrošnik je odgovoren za zmanjšanje vrednosti blaga, če je to posledica ravnanja z blagom, ki ni bilo potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.
Pri vračilu je priporočljivo, da kupec priloži podatke o naročilu oziroma dokazilo o nakupu.
V primeru veljavnega odstopa od pogodbe ponudnik vrne prejeta plačila v skladu z veljavno zakonodajo.
Ponudnik lahko z vračilom počaka do prejema vrnjenega blaga oziroma do prejema dokazila, da je bilo blago poslano nazaj, če je to v skladu z veljavno zakonodajo.
Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se stranki izrecno dogovorita drugače.
V primeru odstopa od pogodbe potrošnik praviloma nosi neposredne stroške vračila blaga, razen če veljavna zakonodaja določa drugače oziroma se ponudnik zaveže, da jih krije.
Če je bil izdelek zaradi svoje narave dostavljen na način, ki povzroča posebne stroške vračila, se lahko potrošniku pred sklenitvijo pogodbe zagotovi ustrezna informacija o teh stroških.
Pravica do odstopa od pogodbe ne velja v primerih, za katere veljavna zakonodaja določa izjemo.
To lahko med drugim vključuje določene vrste blaga, ki so zaradi svoje narave po dostavi neločljivo pomešane z drugim blagom, blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika oziroma je prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ter druge zakonsko določene primere.
Za posamezen izdelek lahko veljajo posebne zakonske izjeme, o katerih je potrošnik ustrezno obveščen pred nakupom.
Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga v skladu z veljavno zakonodajo.
Če kupec meni, da blago ni skladno s pogodbo, lahko uveljavlja pravice, ki mu pripadajo na podlagi veljavnih predpisov.
Kupec lahko zahtevek glede neskladnosti pošlje na:
Pri uveljavljanju zahtevka je priporočljivo navesti:
Številko naročila,
naziv izdelka,
opis težave,
datum nakupa,
fotografije oziroma drugo dokumentacijo, kadar je to smiselno.
Ponudnik bo zahtevek obravnaval v zakonsko določenem roku.
Če je za izdelek zagotovljena garancija, se garancijski pogoji določijo v skladu z veljavnimi predpisi in pogoji proizvajalca oziroma garanta.
Garancija ne omejuje pravic potrošnika, ki mu pripadajo na podlagi zakonskih določb o neskladnosti blaga.
Kupec lahko reklamacijo oziroma pritožbo pošlje na:
Ponudnik si prizadeva reklamacije in pritožbe obravnavati čim prej ter v skladu z veljavnimi predpisi.
Pri reklamaciji mora kupec po možnosti navesti številko naročila in čim bolj natančno opisati razlog za reklamacijo.
Če spletna trgovina omogoča registracijo uporabniškega računa, je uporabnik odgovoren za pravilnost podatkov, ki jih vnese ob registraciji.
Uporabnik je dolžan varovati svoje prijavne podatke in jih ne sme posredovati tretjim osebam.
Ponudnik lahko v primerih, določenih s temi pogoji ali veljavno zakonodajo, uporabniški račun začasno omeji ali ukine.
Nakup je lahko omogočen tudi brez registracije, če spletna trgovina to funkcionalnost omogoča.
Ponudnik osebne podatke obdeluje v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov, vključno z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in veljavnimi slovenskimi predpisi.
Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov, namenih obdelave, pravnih podlagah, rokih hrambe in pravicah posameznika so navedene v ločeni Politiki zasebnosti.
Spletna trgovina lahko uporablja piškotke in podobne tehnologije za zagotavljanje delovanja spletne strani, izboljšanje uporabniške izkušnje, analitiko ter druge namene, kadar so ti dovoljeni v skladu z veljavno zakonodajo.
Podrobnejše informacije o uporabi piškotkov so navedene v Politiki piškotkov.
Vse vsebine spletne trgovine, vključno z besedili, fotografijami, grafikami, logotipi, oblikovnimi elementi in drugimi vsebinami, so lahko zaščitene z avtorskimi pravicami ali drugimi pravicami intelektualne lastnine.
Brez predhodnega dovoljenja imetnika pravic ni dovoljeno kopiranje, reproduciranje, distribuiranje ali druga uporaba vsebin za namene, ki niso dovoljeni z veljavnimi predpisi.
Če spletna trgovina omogoča objavo ocen, komentarjev ali drugih uporabniških vsebin, mora uporabnik zagotoviti, da so njegove objave zakonite in ne posegajo v pravice tretjih oseb.
Prepovedane so vsebine, ki so nezakonite, žaljive, zavajajoče, diskriminatorne, grozilne ali kako drugače nedopustne.
Ponudnik lahko odstrani vsebino, za katero utemeljeno meni, da krši te pogoje ali veljavno zakonodajo.
Promocije, akcije, kuponi in popusti veljajo pod pogoji, ki so navedeni ob posamezni promociji.
Če ni določeno drugače, promocij ni mogoče medsebojno kombinirati.
Ponudnik si pridržuje pravico do določitve časovnega obdobja promocije ter pogojev za njeno uporabo.
V primeru očitne napake pri prikazu promocijske cene lahko ponudnik naročilo ustrezno obravnava v skladu z veljavno zakonodajo.
Ponudnik si prizadeva, da so informacije na spletni trgovini pravilne, popolne in ažurne, vendar zaradi narave spletnega poslovanja ni mogoče izključiti vseh možnosti za tehnične ali vsebinske napake.
Ponudnik ne odgovarja za začasno nedelovanje spletne trgovine zaradi okoliščin, na katere nima vpliva, v obsegu, ki ga dopušča veljavna zakonodaja.
Nobena določba teh splošnih pogojev ne izključuje ali omejuje zakonskih pravic potrošnika.
Ponudnik si prizadeva zagotavljati ustrezno varovanje podatkov in informacij, povezanih z naročili, uporabniki in poslovanjem spletne trgovine.
Pri obdelavi osebnih podatkov se uporabljajo določila Politike zasebnosti in veljavne zakonodaje.
Ponudnik in kupec si bosta morebitne spore najprej prizadevala rešiti sporazumno.
Če sporazumna rešitev ni mogoča, se spor rešuje v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.
Za potrošnike veljajo tudi vse pravice glede pristojnosti sodišč in drugih postopkov, ki jih zagotavlja veljavna zakonodaja.
Ponudnik si prizadeva morebitne spore s potrošniki reševati sporazumno.
V primeru spora ima potrošnik pravice, ki jih glede izvensodnega reševanja potrošniških sporov določajo veljavni predpisi Republike Slovenije in Evropske unije.
Ponudnik lahko te splošne pogoje spremeni ali dopolni zaradi sprememb zakonodaje, načina poslovanja, ponudbe ali drugih razlogov.
Nova različica splošnih pogojev začne veljati z objavo na spletni strani, razen če je določeno drugače.
Za naročilo se uporabljajo splošni pogoji, ki so veljali v trenutku oddaje naročila, razen če veljavna zakonodaja določa drugače.
Če je katera od določb teh splošnih pogojev neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.
Za vprašanja, ki niso urejena s temi splošnimi pogoji, se uporabljajo veljavni predpisi Republike Slovenije.
Ti splošni pogoji začnejo veljati dne 24.09.2026 / 16:48
MIL-MIH Nataša Zukić s.p.
Davčna številka: SI 26966026
Matična številka: 3823865000
E-pošta: info@noviprodukti.si
Spletna stran: noviprodukti.si
