Pravilnik o vračilih

Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec ima pravico, da v roku 14 dni od prejema izdelka brez navedbe razloga odstopi od pogodbe in vrne kupljeni izdelek.

Za uveljavljanje pravice do odstopa nas mora kupec o svoji odločitvi obvestiti po elektronski pošti ali pisno na naš naslov. Rok za odstop od pogodbe začne teči z dnem, ko kupec prejme izdelek.

Pogoji za vračilo

Izdelek mora biti vrnjen:

  • nepoškodovan,

  • nerabljen oziroma v nespremenjeni količini,

  • v originalni embalaži, kadar je to mogoče,

  • skupaj z vsemi pripadajočimi deli in dokumentacijo.

Kupec je odgovoren za morebitno zmanjšanje vrednosti blaga, če je to posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelka.

Postopek vračila

  1. Kupec pošlje zahtevek za vračilo na elektronski naslov podjetja.

  2. Po potrditvi zahtevka kupec izdelek pošlje na naslov za vračila.

  3. Po prejemu in pregledu vrnjenega izdelka podjetje izvede vračilo kupnine.

Vračilo kupnine

Kupnina bo vrnjena najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe. Podjetje si pridržuje pravico, da vračilo zadrži do prejema vrnjenega blaga ali dokler kupec ne predloži dokazila o oddaji pošiljke.

Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če se stranki dogovorita drugače.

Stroški vračila

Neposredne stroške vračila blaga krije kupec, razen če je drugače določeno ob nakupu ali če je bil dostavljen napačen ali poškodovan izdelek.

Reklamacije poškodovanih ali napačno dostavljenih izdelkov

Če kupec prejme poškodovan, okvarjen ali napačen izdelek, mora to sporočiti v najkrajšem možnem času po prejemu. Priporočamo, da priloži fotografije poškodbe oziroma napačno dostavljenega izdelka.

V takem primeru podjetje zagotovi zamenjavo izdelka, popravilo ali vračilo kupnine v skladu z veljavno zakonodajo.

Kontakt

Za vsa vprašanja glede vračil in reklamacij nas kontaktirajte:

E-pošta: info@noviprodukti.si
Telefon: (+386) 64 141 157